長期以來，公司在保證產(chǎn)品質(zhì)量的前提下，始終把做好售后服務(wù)工作列為公司整體運(yùn)作的重要一環(huán)。從人力、物力等方面給予加強(qiáng)，確保該項(xiàng)工作能準(zhǔn)確、高效開展并做出了成績。

一、加強(qiáng)售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)

為了保證產(chǎn)品銷售到哪里服務(wù)工作做到哪里，公司內(nèi)部組成了一個(gè)：客戶服務(wù)部，投訴部、銷售部、技術(shù)部等專職人員部門的售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。專職服務(wù)人員必須是責(zé)任心強(qiáng)的技術(shù)骨干，而且必須定期接受公司組織的技術(shù)培訓(xùn)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高他們的專業(yè)技能和服務(wù)水平。形成了一支有快捷的反應(yīng)、合理的應(yīng)對(duì)方案和良好的現(xiàn)場處理能力的售后服務(wù)隊(duì)伍。

二、認(rèn)真執(zhí)行服務(wù)承諾

公司把產(chǎn)品質(zhì)量保證期定為一年。并鄭重承諾質(zhì)保期內(nèi)對(duì)產(chǎn)品實(shí)行“三包”，即質(zhì)量有問題可包修、包換、包退。對(duì)用戶提出的問題，公司保證在12小時(shí)內(nèi)作出答復